Informativa sui rimborsi
INFORMATIVA SUI RESI E DIRITTO DI RECESSO
DIRITTO DI RECESSO
Ai sensi della normativa vigente, per gli acquisti effettuati online il consumatore ha il diritto di recedere dal contratto senza dover fornire alcuna motivazione entro 14 giorni dalla consegna del prodotto.
In caso di un unico ordine composto da più prodotti consegnati separatamente, il termine di 14 giorni decorre dalla consegna dell’ultimo prodotto.
Per esercitare il diritto di recesso, il cliente può inviare una dichiarazione esplicita della propria decisione di recedere oppure utilizzare la procedura di reso disponibile attraverso il proprio account cliente sul sito www.ovunqueofficial.it, qualora disponibile per l’ordine.
Il cliente non è tenuto a fornire una motivazione per esercitare il diritto di recesso.
RESTITUZIONE DEI PRODOTTI
In caso di esercizio del diritto di recesso, il cliente deve restituire i prodotti senza indebito ritardo e, in ogni caso, entro 14 giorni dalla comunicazione della decisione di recedere.
I prodotti devono essere restituiti in condizioni tali da consentire di verificarne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.
Il cliente è responsabile esclusivamente dell’eventuale diminuzione del valore dei prodotti risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.
COSTI DI RESTITUZIONE
In caso di esercizio del diritto di recesso, le spese dirette per la restituzione dei prodotti sono a carico del cliente, salvo che OVUNQUE abbia espressamente comunicato di sostenerle.
RIMBORSO
In caso di valido esercizio del diritto di recesso, OVUNQUE rimborserà al cliente tutti i pagamenti ricevuti relativi all’ordine, compresi i costi della consegna standard eventualmente pagati dal cliente.
Non saranno rimborsati eventuali costi supplementari derivanti dalla scelta del cliente di utilizzare una modalitĂ di consegna diversa dalla modalitĂ standard meno costosa offerta da OVUNQUE.
Il rimborso sarà effettuato senza indebito ritardo e, in ogni caso, entro 14 giorni dal momento in cui OVUNQUE è stata informata della decisione del cliente di recedere dal contratto.
Il rimborso sarĂ effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato dal cliente per la transazione iniziale, salvo che il cliente abbia espressamente concordato una modalitĂ diversa e a condizione che tale modalitĂ non comporti costi per il cliente.
OVUNQUE può trattenere il rimborso fino al ricevimento dei prodotti restituiti oppure fino a quando il cliente non abbia dimostrato di aver rispedito i prodotti, se precedente.
CREDITO OVUNQUE
In alternativa al rimborso mediante il metodo di pagamento originale, il cliente può scegliere espressamente di ricevere un credito da utilizzare sul sito www.ovunqueofficial.it.
La scelta del credito OVUNQUE è facoltativa e richiede l’espressa accettazione del cliente.
Il credito può essere utilizzato per effettuare successivi acquisti sul sito www.ovunqueofficial.it, secondo le condizioni applicabili al credito.
La possibilità di scegliere il credito OVUNQUE non limita né sostituisce i diritti riconosciuti al consumatore dalla normativa vigente in materia di diritto di recesso.
PRODOTTI DIFETTOSI O NON CONFORMI
Il diritto di recesso è distinto dalla garanzia legale di conformità .
Qualora un prodotto presenti un difetto di conformità , non corrisponda a quanto ordinato o presenti un difetto esistente al momento della consegna, il cliente può contattare OVUNQUE tramite i recapiti indicati nella sezione “Contatti” del sito.
In tali casi si applicano le disposizioni previste dalla normativa vigente in materia di garanzia legale di conformitĂ .
Per i prodotti nuovi, la garanzia legale di conformitĂ ha una durata di due anni dalla consegna del bene, secondo quanto previsto dalla normativa vigente.
CONTATTI
Per informazioni relative ai resi, al diritto di recesso o alla garanzia legale di conformità , il cliente può contattare OVUNQUE ai seguenti recapiti:
OVUNQUEOFFICIAL DI RIGOBON ANNA
Via della Pieve 94C
35010 Borgoricco (PD)
Italia
P.IVA: 05804430287
Codice fiscale: RGBNNA96H69B563P
REA: PD-493780
Camera di Commercio di Padova
Email: info@ovunqueofficial.it
Telefono: 340 314 1597
Sito web: www.ovunqueofficial.it